1. Livrarea produselor
Produsele comercializate prin www.codinstant.ro sunt bunuri digitale (coduri de bare), livrate exclusiv prin mijloace electronice (email).
Livrarea se face INSTANT, imediat după procesarea și confirmarea plății de către sistemele CODINSTANT.RO și partenerii de plată.
În situații excepționale (erori tehnice, întârzieri ale procesatorului de plăți, verificări suplimentare), livrarea se poate face în termen de maximum 24 de ore de la confirmarea plății.
Clientul are obligația de a furniza o adresă de email validă și funcțională la plasarea comenzii.
2. Politica de retur
Conform legislației aplicabile (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m), produsele digitale livrate electronic și care nu sunt pe suport material sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile.
Astfel, odată ce codurile au fost livrate, nu se acceptă returul și nu se rambursează sumele achitate.
Serviciile și produsele digitale nu pot fi considerate „defecte”, întrucât livrarea se face automat și complet, iar funcționalitatea acestora nu este afectată de procesul de transmitere electronică.
3. Situații speciale și înlocuiri
În cazul în care se dovedește că un cod de bare este invalid sau, din motive tehnice temeinice, acesta nu poate fi utilizat (ex. eroare de citire), Vânzătorul se obligă să îl înlocuiască gratuit cu un cod valid.
Clientul are obligația să transmită dovezi clare (printscreen, documente de la platforma unde codul a fost testat) pentru a justifica înlocuirea.
4. Prevenirea abuzurilor
Orice tentativă de recuperare abuzivă a sumelor plătite (ex. chargeback nejustificat, declarații false către procesatorii de plăți) va fi considerată tentativă de înșelăciune.
În astfel de cazuri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa în consecință, inclusiv prin sesizarea autorităților competente și recuperarea prejudiciilor în instanță.